英語で接客する時に使えるフレーズ集【ドライブスルー編】

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ドライブスルーでバイト中、外国人のお客さんが来たらとっさに英語が出てこない・・・

今回は、マクドナルドやケンタッキーのドライブスルーで使える英語のフレーズをいくつかご紹介したいと思います。

  1. いらっしゃいませ
  2. ちょっと聞き取りづらいです・・・
  3. オーダーはチーズバーガー、ポテト、ジュース、以上で宜しいですか?
  4. お会計は¥…です。
  5. 次の窓にお進み下さい。
  6. はい、どうぞ!ありがとうございました!

それでは順番に見ていきましょう^^

[Photo by Daniel Oines]

1. いらっしゃいませ

声だけの対応で難しいかもしれませんが、最初の挨拶はとっても大事!フレンドリーに対応しましょう!

Hi, welcome to ○○! What can I get for you?

「○○へようこそ!ご注文はお決まりですか?」

Hi, welcome to ○○! May I take your order?

「○○へようこそ!ご注文をおとりして宜しいですか?」

2. ちょっと聞き取りづらいです・・・

電話や音声だけのやりとりの場合にありがちなオーダーが聞き取れないシチュエーション。間違ったオーダーを出してしまうことのないよう、曖昧で不安なときはもう一度聞いてみましょう。

I’m sorry but I can’t hear you well…

「すみませんが、よく聞こえません・・・。」

Could you say that again, please?

「もう一度言って頂けますか?」

ちょっと聞こえなかった時は、”Sorry?”だけでも通じます。

Could you speak up and speak directly into the microphone, please?

「もう少し大きな声でマイクに向かってお話頂いても宜しいですか?」

相手の声が小さい、または明らかにマイクからはずれている場合に、使えるフレーズです。

3. オーダーはチーズバーガー、ポテト、ジュース、以上で宜しいですか?

間違えのないようにお客さんのオーダーを復唱しましょう!

That’s one order of cheeseburger, one order of french fries and one orange juice.

「チーズバーガー1つ、フライドポテト1つ、そしてオレンジジュースが1つ」

  • “one order of ○○”⇒○○が1つ
  • “2 orders of ○○”⇒○○が2つ

1 order, 2 ordersと”order”を使って確認するとわかりやすいですね^^

Would you like anything else? / Is that all?

「以上で宜しいでしょうか?」

4. お会計は¥…です。

接客英語の共通フレーズ!決まり文句ですので、覚えておきましょう♪

Your total comes to ¥…

「お会計は…円です。」

That will be ¥… all together.

「全部合わせて…円でございます。」

5. 次の窓にお進み下さい。

ドライブスルーではまず注文を聞き、次の窓でお会計と受け渡しですね。注文が終わったら、お客様を受け渡しの窓までご案内しましょう。

Please pull up to the next window.

「次の窓までお進み下さい。」

6. はい、どうぞ。ありがとうございました!

お会計を受け取り、注文したものを渡せばOK!最後の挨拶も忘れずに^^

Here you are!

「はい、どうぞ!」

Thank you very much!

「ありがとうございました!」

Have a nice day!” / “Have a good night!

「良い1日を!」 / 「おやすみなさい!」

まとめ

以上、ドライブスルーで接客する時に使える英語フレーズをご紹介しました!

1. いらっしゃいませ

  • Hi, welcome to ○○! What can I get for you?
  • Hi, welcome to ○○! May I take your order?

2. ちょっと聞き取りづらいです・・・

  • I’m sorry but I can’t hear you well.
  • could you say that again, please?
  • Could you speak up and speak directly into the microphone, please?

3. オーダーはチーズバーガー、ポテト、ジュース、以上で宜しいですか?

  • That’s one order of cheeseburger, one order of french fries and one orange juice.
  • Would you like anything else? / Is that all?

4. お会計は¥…です。

  • Your total comes to ¥…
  • That will be ¥… all together.

5. 次の窓にお進み下さい。

  • Please pull up to the next window.

6. はい、どうぞ!ありがとうございました!

  • Here you are!
  • Thank you very much!
  • Have a nice day!” / “Have a good night!

流れがわかればとてもシンプルな接客ですが、何よりも難しいのが注文を取る時ですね!注文のミスがないように、しっかりと確認をとりながら接客しましょう♪

【店内で使える接客英語はこちら】
▶︎ファーストフード店で使える!英語の接客フレーズまとめ

参考にどうぞ☆

▶️もっと他のシチュエーションも学びたい!続きはこちら

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